Te damos la bienvenida a la política de privacidad de Snap Inc. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos y usamos tus datos y cómo puedes controlar tu información. ¿Buscas un resumen rápido sobre nuestras prácticas de privacidad? Echa un vistazo a esta página o a este video. Si estás buscando información de privacidad específica del producto, por ejemplo, cómo procesamos tus Chats y Snaps, consulta nuestra página de Privacidad por producto. Además de estos documentos, también mostramos avisos en la aplicación que te proporcionan más información sobre nuestros productos y servicios. Si eres usuario de SPECS, puedes obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos tus datos aquí.

La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en Snap. Creemos que no debe haber sorpresas respecto a los datos que recopilamos y cómo los usamos; por eso somos directos con la forma en que los procesamos. Por ejemplo, procesamos tu información para proporcionarte una experiencia más personalizada, incluso para mostrarte contenido e información que es más relevante para tu experiencia, así como anuncios más relevantes. Comprender tus intereses y preferencias nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia de producto.

Además, creemos que una experiencia personalizada no debe ser a expensas de tu privacidad. Al igual que en la vida real, hay algunos momentos que quieres compartir de forma privada con tus amigos cercanos y otros que quieres compartir públicamente. Es por eso que desde el primer día, nuestra filosofía ha sido borrar contenido de forma predeterminada y dar a los Snapchatters el control al proporcionar las herramientas que les permiten decidir qué pasa con su contenido, como con quién compartirlos o cuándo guardarlos.

Esta Política cubre nuestra app de Snapchat, así como nuestros otros productos, servicios y funciones, como Bitmoji y SPECS, y nuestras iniciativas de publicidad y comercio. Cuando lees "Servicios" en esta Política, estamos hablando de todos nuestros servicios. Además, si nos referimos a nuestros "Términos", nos referimos a los Términos y condiciones de servicio que aceptaste al registrarte en nuestros Servicios. Por último, si ves el término "Snapchatter", a menudo lo utilizamos para referirnos a cualquier usuario de nuestros Servicios.

Comencemos con los controles que tienes sobre tu información:

El control sobre tu información y tus ajustes son una parte fundamental de la experiencia de Snapchat. Puedes acceder, actualizar y eliminar tu información, decidir quién puede contactarte y descargar tus datos desde la aplicación de Snapchat. A continuación, te damos más detalles sobre los tipos de ajustes que están disponibles, te vinculamos a nuestra herramienta para descargar datos y te proporcionamos instrucciones sobre cómo borrar los datos o tu cuenta.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos una gama de herramientas, incluido lo siguiente:

• Acceder y actualizar tu información. Puedes acceder a y editar la mayor parte de tu información básica, incluidos los detalles de tu cuenta (información sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, cumpleaños y número de teléfono), directamente en nuestros Servicios. Solo navega a tus ajustes y verás las opciones disponibles para ti.

• Borrar tu información. Si quieres borrar tu cuenta, aprende cómo aquí. También puedes borrar parte de la información dentro de nuestros Servicios, como el contenido que hayas guardado en Recuerdos, el contenido que hayas compartido con My AI, los envíos de Spotlight y más.

• Controlar quién puede ver tu contenido. Hemos creado una serie de herramientas que te permiten elegir con quién compartir tu contenido. En algunos casos, es posible que desees compartir contenido solo con tus amigos, y en otros, es posible que desees compartirlo con el público. Para obtener más información, ve aquí.

• Controlar quién puede comunicarse contigo. Snapchat está destinado a amigos y familiares cercanos, por eso hemos creado controles que te ayudan a decidir quién puede comunicarse contigo. Si recibes comunicaciones no deseadas, siempre puedes bloquear y denunciar a esa persona. Consulta más información aquí.

• Cambiar tus permisos. En la mayoría de los casos, puedes cambiar tus permisos en cualquier momento. Por ejemplo, de forma predeterminada, otros te podrán encontrar a través de tu número de teléfono o la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Si ya no quieres que se te pueda encontrar, siempre puedes cambiar tus ajustes. O si proporcionaste acceso a tus contactos de teléfono o de plataformas de terceros para facilitar la amistad, puedes cambiarlo más adelante en los ajustes de tu aplicación. Por supuesto, si lo haces, ciertas funciones y Servicios, como encontrar amigos en tu agenda de contactos, no funcionarán.

• Optar por no recibir mensajes promocionales. Tienes la opción de optar por no recibir o cancelar tu suscripción a los correos electrónicos y mensajes promocionales enviados por mensaje de texto u otras plataformas de mensajería. Para hacerlo, solo sigue las instrucciones del mensaje como un vínculo para cancelar la suscripción o una función similar.

• Descargar tus datos. Puedes realizar una solicitud en nuestra herramienta Descargar mis datos para exportar una copia de tu información de Snapchat

• Oponerte al procesamiento. Según dónde vivas y los datos particulares que estemos procesando, es posible que tengas derecho a oponerte a que procesemos esa información. Esto se vuelve un poco técnico, por lo que lo hemos explicado con más detalle aquí.

• Establecer preferencias de publicidad. Intentamos mostrarte anuncios que creemos que serán relevantes para tus intereses, pero si te gustaría tener una experiencia menos personalizada, puedes cambiar tus ajustes de publicidad en la app de Snapchat. Obtén más información aquí.

• Seguimiento. Si usas un iPhone con iOS 14.5 o superior, se aplican algunos requisitos específicos, que hemos especificado aquí.

Esta sección te proporciona detalles sobre qué información recopilamos: la que nos proporcionas, la que recopilamos cuando usas Snapchat e información que recibimos de otras empresas o apps que has conectado a tu cuenta de Snapchat. A veces, también es posible que recopilemos información adicional, con tu permiso.

Cuando usas nuestros Servicios, como Snapchat, recabamos información que nos proporcionas, generamos información cuando usas nuestros Servicios y, en algunos casos, recibimos datos de otros. Vamos a desglosar esto con más detalle.

Muchos de nuestros Servicios requieren que crees una cuenta. Para hacer esto, te pedimos que nos proporciones los detalles de la cuenta. Cuando configuras tu perfil, también nos proporcionarás detalles de tu perfil (como tu Bitmoji y tu imagen de perfil). Si usas nuestros productos de comercio para comprar algo, como esos tenis deportivos más recientes, es posible que te pidamos información de pago e información relacionada (como tu dirección física, para que podamos enviarte el producto, información de pago, para que podamos procesar el pago, y el historial de transacciones). Según tu región, también podemos usar la información que proporcionas para estimar o inferir tu edad o pedirte que verifiques tu edad. 

Por supuesto, también nos proporcionarás información que envíes o guardes dentro de nuestros Servicios, incluido el contenido e información sobre ese contenido, y el contenido que compartes y generas con nuestras Funciones de IA (contenido, o "Entradas", incluidos texto, imágenes, video, audio, ubicación precisa e interacciones, incluido el contenido que compartes con My AI, utilizado para generar contenido y respuestas, o "Salidas"). Consideramos que parte de esta información es contenido y comunicaciones privadas (como Snaps y chats con tus amigos, llamadas de voz y video y contenido que se guarda en Solo yo). O contenido que compartes con un público en particular, como historias privadas y de amigos (Mi Historia configurada para Amigos, Historias privadas). En el otro extremo del espectro, parte de la información que envías o guardas a través de nuestros Servicios puede ser contenido público que sea accesible para todos (como contenido de Historia Pública, incluido Mi Historia configurada a Todos, Historias Compartidas e Historias de la Comunidad, envíos de Spotlight o Mapa de Snaps, e información del Perfil Público). Ten en cuenta que los Snapchatters que ven tus Snaps, Chats y cualquier otro contenido, siempre pueden hacer capturas de pantalla de ese contenido, guardarlo o copiarlo fuera de la app de Snapchat. Así que no envíes mensajes ni compartas contenido que no te gustaría que alguien guardara o compartiera.

Por último, cuando te comunicas con Soporte (contenido y comunicaciones compartidos con Soporte) o con nuestro equipo de Seguridad, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera, incluso a través de nuestros esfuerzos de investigación (como respuestas a encuestas, paneles de clientes u otras preguntas de investigación), recabaremos cualquier información que proporciones o que necesitemos para resolver tu pregunta.

Cuando utilizas nuestros Servicios, recabamos información sobre cuáles de esos Servicios has empleado y de qué manera. Esto nos ayuda a comprender mejor la forma en que nuestra comunidad usa nuestros Servicios, para que podamos hacer mejoras.

Esto incluye información de uso (información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, por ejemplo, qué Lentes ves y aplicas, tus suscripciones premium, Historias que ves, y con qué frecuencia interactúas con otros Snapchatters) e información de contenido (información sobre el contenido que creas o proporcionas, tu interacción con la cámara y las herramientas creativas, tus interacciones con My AI y metadatos, por ejemplo, información sobre el contenido en sí, como la fecha y la hora en que se publicó y quién lo vio). La información del contenido incluye información obtenida a partir del contenido de la imagen, el video o el audio, por ejemplo, si publicas un partido de baloncesto en Spotlight, podemos utilizar esa información para mostrarte más contenido relacionado con el baloncesto en Spotlight, o si activas determinadas funciones de agrupación de caras, podemos utilizar la información sobre las caras detectadas en tus Recuerdos para ayudarte a organizar y encontrar Snaps en los que aparezca esa misma persona.

Esto también incluye información del dispositivo (como el hardware y el software del dispositivo, el sistema operativo, la memoria del dispositivo, los identificadores publicitarios, las apps instaladas, el tipo de navegador y la información de los sensores del dispositivo, como los que miden el movimiento, las brújulas y los micrófonos, incluido si tienes auriculares conectados e información sobre tus conexiones inalámbricas y móviles), información de ubicación basada en la dirección IP (dirección IP), información recopilada por cookies y tecnologías similares, según tus ajustes (cookies, pixeles (pequeños datos gráficos que reconocen la actividad del usuario, como si un usuario ha visitado un sitio web y con qué frecuencia), almacenamiento web, identificadores publicitarios únicos e información de registro (como detalles sobre cómo has utilizado nuestros Servicios, tiempos de acceso, páginas visitadas, dirección IP e identificadores únicos como las cookies).

Si has otorgado explícitamente permisos a nivel de dispositivo, la información del dispositivo también puede incluir información sobre la agenda telefónica de tu dispositivo (contactos e información relacionada), imágenes y otra información de la cámara, las fotos y el micrófono del dispositivo (como la posibilidad de tomar fotos y videos, ver fotos y videos almacenados y acceder al micrófono para grabar audio al grabar video), e información precisa de ubicación (ubicación precisa mediante métodos como señales GPS).

La última categoría de datos que recopilamos es información sobre ti que podemos recibir de otros, como otros usuarios, nuestras filiales y terceros. Esto incluye datos de servicios de terceros vinculados (información que obtenemos cuando vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio), datos de anunciantes (información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros para ayudar a dirigir o medir el rendimiento de los anuncios), información de contacto de otros Snapchatters o terceros (si otro Snapchatter carga su lista de contactos que incluye tu información, podemos combinarla con otra información que tengamos sobre ti para comprender mejor con quién puedes querer comunicarte. O, si nos proporcionas tu información de contacto, es posible que la usemos para determinar si podemos comunicarnos contigo de otras maneras, como mensajes de texto, email u otros servicios de mensajería), e información relacionada con posibles infracciones de nuestros Términos (podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, fuerzas del orden público y otros, sobre posibles infractores de nuestros Términos y condiciones de servicio y lineamientos de la comunidad).

Además, puede haber casos en los que interactúes con nuestros Servicios y pidamos tu permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, antes de acceder al rollo de cámaras de tu dispositivo o a tu libreta de contactos de tu dispositivo o de terceros.

Esta sección explica cómo usamos la información que recabamos. Entre otras cosas, usamos la información que recopilamos para proporcionarte productos y Servicios personalizados en que trabajamos arduamente para construir y mejorar. A continuación, analizamos cada propósito para el que usamos información detallada. Si te gustaría ver un mapeo de los datos que recopilamos junto con los fines para los que los recopilamos, tenemos una tabla aquí.

Usamos la información que recabamos para operar, brindar y mantener nuestros Servicios. Por ejemplo, al entregar un Snap que quieres enviar a un amigo o, si compartes tu ubicación en el Mapa de Snaps, para mostrarte sugerencias como lugares que te pueden gustar en tu vecindario, contenido que otros han publicado en el Mapa o a tus amigos si están compartiendo su ubicación contigo. También usamos parte de tu información para ayudar a mantener nuestros productos actualizados, por ejemplo, para asegurarnos de que nuestros Servicios funcionen con los sistemas y dispositivos operativos más recientes.

Ofrecemos Servicios personalizados a los Snapchatters. Una de las formas en que lo hacemos es mostrándote contenido que sea relevante para ti o que creemos que te pueda gustar según la información que compartas con nosotros. Para hacerlo, usamos información sobre ti en diferentes áreas de los Servicios para agregar contexto a tu experiencia en Snapchat. Por ejemplo, etiquetamos automáticamente el contenido con etiquetas según el contenido, tu ubicación o la hora del día. Por lo tanto, si hay un perro en la foto, es posible que puedas encontrarla en Recuerdos al buscar el término "perro", que el Recuerdo aparezca en el Mapa con la ubicación donde lo creaste, y que nos indique que te gustan los perros, para mostrarte vídeos divertidos y anuncios de comida para perros en otras partes de nuestros Servicios, como Spotlight. Si activas ciertas funciones de agrupación de caras, podemos usar la información sobre las caras en tus Recuerdos para mejorar la búsqueda, la organización y la personalización en Recuerdos (por ejemplo, sugiriendo Recuerdos con el mismo amigo).

La personalización también puede ayudar a sugerir amigos o recomendar a un nuevo amigo para que le envíes un Snap según con quién más hagas Snap. Podemos mostrar lugares recomendados en el Mapa de Snaps, generar contenido con nuestras Funciones de IA, como stickers o Snaps, inferir tu edad o tus intereses a partir de tu contenido o actividad, o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios. Por ejemplo, si ves contenido de baristas en Spotlight, hablas con My AI sobre tu máquina de espresso favorita o guardas muchos Snaps relacionados con el café en tus Recuerdos, es posible que destaquemos cafeterías en el Mapa de Snaps cuando visites una nueva ciudad o te mostremos contenido sobre el café que puedas encontrar interesante o relevante. O, si interactúas con muchos lugares de música, podemos usarlo para mostrarte anuncios de los próximos espectáculos en la ciudad. La personalización también incluye personalizar tu experiencia en función de con quién interactúas más y lo que están haciendo tus amigos, incluido el hecho de mostrarte el contenido que tus amigos crean, dan me gusta o disfrutan en las recomendaciones de Spotlight o Place que son populares entre tus amigos.

Nuestro objetivo es proporcionarte continuamente contenido más relevante e interesante.

Por ejemplo, si ves mucho contenido deportivo, pero te saltas contenido con consejos sobre el cabello y el maquillaje, nuestros algoritmos de recomendación priorizarán los deportes, pero no esos consejos de maquillaje. Puedes obtener más información sobre cómo entendemos las preferencias de los Snapchatters, y clasificamos y moderamos el contenido aquí.

Creemos que es fundamental equilibrar también los beneficios de la personalización con las expectativas de privacidad de nuestros Snapchatters. Por ejemplo, es posible que etiquetemos automáticamente los Snaps que guardas en Recuerdos según su contenido (por ejemplo, el Snap contenía un perro), y luego usar esa etiqueta para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios (como mostrarte Snaps de Spotlight que contengan perros). No usamos el contenido privado y las comunicaciones que envías a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios.

Otra forma en que proporcionamos un Servicio personalizado es a través de los anuncios que mostramos. Usamos tus intereses y preferencias de la información que hemos recabado para personalizar, orientar y medir los anuncios. Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes. Es por eso que intentamos seleccionar los anuncios adecuados y mostrártelos en el momento adecuado. Por ejemplo, si has interactuado con anuncios de videojuegos, inferiremos que te gustan los videojuegos y te mostraremos anuncios similares, pero esos no serán los únicos anuncios que ves. De manera similar a nuestra estrategia de contenido, intentamos asegurarnos de que recibas una variedad de anuncios. Pero también utilizamos tu información para evitar mostrarte anuncios que creemos que no te gustarán. Por ejemplo, si un sitio de venta de entradas nos dice que has comprado previamente entradas para una película, podemos dejar de mostrarte anuncios de esta. Puedes obtener información sobre los diferentes tipos de publicidad y tus opciones sobre qué anuncios recibes aquí.

Puedes obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información con fines publicitarios aquí.

Una nota sobre la información que recopilan las cookies y otras tecnologías: es posible que usemos estas tecnologías para recopilar información cuando interactúas con los Servicios que ofrecemos a través de uno de nuestros socios. Por ejemplo, es posible que utilicemos la información recabada en el sitio web de un anunciante para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero ten en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros Servicios y en tus elecciones, consulta nuestra Política de cookies.

Nuestros equipos están constantemente ideando nuevas ideas para funciones y formas de mejorar nuestros Servicios. Para ello, también desarrollamos y mejoramos los algoritmos y modelos de aprendizaje automático (expresión de un algoritmo que analiza cantidades significativas de datos para encontrar patrones o hacer predicciones) que hacen que nuestras funciones y Servicios funcionen, incluso a través de nuestras funciones de IA. Nuestras funciones de IA suelen usar IA generativa (inteligencia artificial capaz de generar texto, imágenes u otros medios mediante modelos generativos). Los modelos de IA generativa aprenden los patrones y la estructura de sus datos de entrenamiento de entrada y luego generan nuevos datos que tienen características similares). Usamos algoritmos, modelos de aprendizaje automático e IA generativa para la personalización, la publicidad, la seguridad, la equidad y la inclusividad, la realidad aumentada y para prevenir el abuso u otras infracciones de los Términos o de los lineamientos de la comunidad. Por ejemplo, nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático toman en cuenta las conversaciones que los Snapchatters están teniendo con My AI para mejorar las respuestas de My AI.

Tu información puede ayudarnos a decidir qué tipo de mejoras debemos hacer, pero siempre estamos enfocados en la privacidad, y no queremos usar más de tu información personal de lo necesario para desarrollar nuestras funciones y modelos.

Para entender qué construir o cómo mejorar nuestros Servicios, necesitamos entender las tendencias y la demanda de nuestras funciones. Por ejemplo, monitoreamos los metadatos y las tendencias sobre el uso del chat de grupo para ayudar a decidir si debemos cambiar partes de la función, como el tamaño máximo de un grupo. Estudiar los datos de los Snapchatters puede ayudarnos a ver tendencias en las formas en que las personas usan los Servicios. Esto nos ayuda a inspirarnos a mejorar Snapchat a una escala más grande. Realizamos análisis para identificar, monitorear y analizar las tendencias y el uso. Con base en esta información, crearemos, entre otras cosas, información sobre nuestros usuarios para ayudarnos a entender la demanda.

Realizamos investigaciones para entender mejor los intereses del cliente, las tendencias, y cómo tú y otros en nuestra comunidad usan nuestros Servicios. Esta información, junto con los análisis (descritos anteriormente), nos ayuda a entender más sobre nuestra comunidad y sobre cómo nuestros Servicios encajan en la vida de los que están en nuestra comunidad. También participamos en investigación y desarrollo para desarrollar nuevas técnicas y tecnologías (por ejemplo, nuevos modelos de aprendizaje automático o hardware, como SPECS). Los resultados de nuestra investigación se utilizan en ocasiones en funciones de Snapchat, y en ocasiones publicamos informes sobre temas como comportamientos generales y tendencias de consumo (que solo incluirán datos agregados de toda nuestra base de usuarios y no contendrán nada de tu contenido privado o comunicaciones ni información personal sobre ti específicamente).

Usamos tu información para mejorar la seguridad de nuestros Servicios, verificar la identidad o la edad de los Snapchatters y prevenir el fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales. Por ejemplo, proporcionamos autenticación de dos pasos para ayudar a proteger tu cuenta y podemos enviarte mensajes de email o de texto si notamos alguna actividad sospechosa. También analizamos las URL que se envían en Snapchat para determinar si la página web podría ser peligrosa y enviarte una advertencia al respecto.

Podemos usar herramientas automatizadas para detectar posibles infracciones de nuestros Términos o de los lineamientos de la comunidad, incluidas actividades perjudiciales o ilegales, y verificar que se cumplan los requisitos de edad. Estas herramientas pueden usar señales como la información relacionada con la cuenta, el dispositivo, el uso y el contenido descrita en esta Política.

A veces nos comunicaremos contigo para promocionar funciones nuevas o existentes. Esto incluye enviar comunicaciones de los Snapchatters a través de Snapchat, email, mensajes de texto u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, es posible que usemos la app de Snapchat, el email, los mensajes de texto u otras plataformas de mensajería para compartir información sobre nuestros servicios y ofertas promocionales que creemos que podrían interesarte.

En otras ocasiones, necesitamos comunicarnos contigo para proporcionarte información, alertas o para enviar mensajes que nuestros usuarios nos piden que entreguemos a petición suya. Es posible que esto incluya enviar comunicaciones a través de Snapchat, email, mensajes de texto u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido, para entregar actualizaciones del estado de la cuenta, alertas de seguridad y recordatorios de Chat o de amistad; también puede incluir cumplir con la solicitud de nuestro usuario de enviar invitaciones o contenido de Snapchat a los que no son Snapchatters.

Cuando pides ayuda, queremos conseguirte soporte lo más rápido posible. Para proporcionarte a ti, a la comunidad de Snapchatters y a nuestros socios comerciales la ayuda necesaria para resolver problemas con nuestros Servicios, a menudo necesitamos usar la información que hemos recabado para responder.

Usamos los datos que recopilamos para hacer cumplir nuestros Términos, las políticas y la ley. Esto incluye aplicar, investigar y denunciar conductas que infringen nuestros Términos, políticas o la ley, responder a las solicitudes de las fuerzas del orden público, y cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, cuando se publica contenido ilegal en nuestros Servicios, es posible que tengamos que hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas. En algunos casos, también podemos usar o compartir tu información para colaborar con las solicitudes de las fuerzas del orden, informar sobre problemas de seguridad a las autoridades, a nuestros socios del sector o a otros, o para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la verificación de la edad de nuestros usuarios. Consulta nuestro Informe de Transparencia para obtener más información.

Además, puede haber casos en los que, al interactuar con nuestros servicios, te solicitemos tu permiso para usar tu información de una manera nueva, diferente o específica.

Esta sección explica con quién compartimos información, qué puede incluir esa información y los motivos para compartir esa información, incluyendo cuando necesitamos transferirla fuera del país desde el que se recopiló.

• Snapchat. Para proporcionarte nuestros Servicios a ti y a nuestra comunidad, podemos compartir parte de tu información con tus amigos en Snapchat u otros Snapchatters. Por ejemplo, el contenido que publicas en las Historias, tu estado de actividad actual o reciente o tu estado como suscriptor premium pueden ser vistos por tus amigos si lo permites. Consulta la sección de Control sobre tu información y tus ajustes para conocer los controles que tienes sobre quién ve qué y cuándo.

• Participantes del Centro familiar. Cuando activas el Centro familiar, compartimos información sobre la cuenta adolescente conectada con el padre o tutor para que proporcionen información sobre cómo se usa la cuenta, por ejemplo, quiénes son tus amigos en Snapchat o con qué amigos puedes compartir tu ubicación. No compartimos el contenido de las comunicaciones y los contenidos privados. Más información.

• Público. La mayoría de las funciones de Snapchat son privadas y solo para amigos, pero también ofrecemos funciones que te permiten crear y compartir contenido público para mostrar tus mejores Snaps al mundo, como Spotlight, el Mapa de Snaps o tu perfil público. Cuando haces esto, esos Snaps también pueden ser detectables fuera de Snapchat, por ejemplo en la web. Parte de la información, como tu nombre de usuario y Bitmoji, son visibles para el público. Más información.

• Aplicaciones de terceros. A veces, proporcionamos funciones que te permiten conectarte con aplicaciones de terceros. Si decides conectar tu cuenta de Snapchat con una app de terceros, compartiremos cualquier información adicional asociada con tu cuenta que nos envíes para cumplir con la solicitud de conexión.

• Proveedores de servicios. Compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios, que procesan esa información en nuestro nombre. Por ejemplo, dependemos de dichos proveedores de servicios para facilitar los pagos, medir y optimizar el rendimiento de los anuncios o proteger los servicios. No compartimos comunicaciones ni contenidos privados con nuestros proveedores de servicio para que los utilicen para sus propios fines. Mantenemos una lista de categorías de proveedores de servicios aquí.

• Negocios y socios integrados. Compartimos tu información con socios comerciales e integrados con el fin de proporcionar los Servicios. Por ejemplo, puedes usar OpenTable dentro de Snapchat para reservar una mesa. Esto no incluye compartir comunicaciones y contenidos privados. Mantenemos una lista de estos socios aquí.

• Socios antifraude. Compartimos tu información, como información del dispositivo y de uso, con socios de la industria que trabajan para prevenir el fraude.

• Socios legales, de seguridad y de protección. Compartimos tu información según sea necesario por los siguientes motivos legales, de seguridad y protección:

  • cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno, o con leyes, reglas o normas aplicables;

  • investigar, implementar o corregir posibles violaciones a los Términos y condiciones de servicio o a los lineamientos de la comunidad.

  • proteger los derechos, propiedad y seguridad, nuestros, de los usuarios o de otras personas.

  • Detectar y resolver cualquier cuestión relativa a la seguridad o relacionada con el fraude.

• Filiales. Snap Inc. consiste en diferentes subsidiarias que son nuestra propiedad. Podemos compartir tu información dentro de esas subsidiarias internas, si así lo indicas, si lo solicitan otros usuarios o, según sea necesario, para prestar nuestros Servicios y los de nuestras filiales.

• Para los fines de una Fusión o una Adquisición. Si tuviéramos que vender o negociar para vender nuestro negocio a un comprador o un posible comprador, es posible que transfiramos tu información a un sucesor o un filial como parte de esa transacción.

Es posible que nuestros Servicios incluyan contenido e integraciones ofrecidos por nuestros socios integrados. Los ejemplos incluyen integraciones en Lentes, herramientas de edición de Cámara y Mapa, así como integraciones de desarrollos de terceros con nuestros Servicios. Tu información puede proporcionarse al socio integrado a través de estas integraciones, así como a Snap. No somos responsables de la forma en que estos socios recaban o utilizan tu información. Como siempre, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los servicios o sitios web de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactúas a través de nuestros Servicios. Puedes obtener más información sobre nuestras integraciones en Snapchat aquí.

En iOS usamos la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. Sin embargo, ten en cuenta que esta información se usa en tiempo real: no almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

Nuestros Servicios te conectan con tus amigos de todo el mundo. Para hacerlo posible, podemos recabar tu información personal desde, transferirla a, almacenarla y tratarla en los Estados Unidos u otros países distintos a aquel en el que vives. Siempre que compartimos información fuera del lugar donde vives, nos aseguramos de que existan salvaguardas para proteger los datos según lo exija la ley en tu lugar de residencia. Si quieres obtener más información sobre esto, consulta la sección Información específica por región para obtener más detalles.

En esta sección te proporcionamos información sobre cuánto tiempo conservamos tu información, por qué conservamos tu información y también resaltamos cómo podemos necesitar conservar tu información para cumplir con las leyes, los tribunales y otras obligaciones.

Como regla general, conservamos la información durante el tiempo que nos indiques y, de otro modo, durante el plazo que la necesitemos para proporcionar nuestros Servicios o según lo exija la ley. Por ejemplo, si guardas algo en Recuerdos, lo conservaremos el tiempo que lo necesites, pero cuando chateas con un amigo, nuestros sistemas están diseñados para borrar los Chats que envíes dentro de las 24 horas siguientes a que tu amigo los lea (a menos que hayas cambiado los ajustes predeterminados o decidas guardarlo). Que conservemos o no tus datos depende de la función específica, tu configuración y cómo uses los Servicios. Aquí hay algunos factores más que tomamos en cuenta cuando decidimos cuánto tiempo conservamos tu información:

• Si necesitamos la información para operar o proporcionar nuestros Servicios. Por ejemplo, almacenamos los detalles básicos de tu cuenta, como tu nombre, número de teléfono y dirección de email, para mantener tu cuenta.

• Para hacer las cosas que esperas de nuestros Servicios y de la forma en que lo describimos en esta política de privacidad. Por ejemplo, mantenemos tu lista de amigos hasta que nos pidas que los borremos, ya que los amigos son clave para expresarte. Del mismo modo, conservamos tu lista de contactos compartida hasta que nos pidas que los eliminemos en los ajustes de nuestra aplicación (nota: es posible que la actualización de los permisos de tu dispositivo no elimine los contactos que has compartido anteriormente con Snapchat). Más información. Por el contrario, los Snaps y los Chats enviados en Snapchat se eliminarán de forma predeterminada de nuestros servidores dentro de las 24 horas siguientes a que detectemos que todos los destinatarios los hayan abierto o que hayan expirado, a menos que hayas cambiado tu configuración predeterminada o decidas guardar algo, en cuyo caso respetaremos tus opciones.

• La información en sí. Por ejemplo, almacenamos información de ubicación (basada en direcciones IP o precisa, según tus permisos) durante diferentes períodos de tiempo, en función de su precisión y de los servicios que usas. Si la información de ubicación se vincula a Snap, como esa que se guarda en Recuerdos o que se publica en Mapa de Snaps o Spotlight, la conservaremos durante el tiempo que almacenemos el Snap. Tip profesional: puedes ver los datos de ubicación que guardamos sobre ti descargando tus datos.

• Cuánto tiempo necesitamos conservar la información para cumplir con ciertas obligaciones legales.

• Si la necesitamos para otros fines legítimos, como prevenir daños, investigar posibles infracciones de nuestros Términos y condiciones de servicio u otras políticas, investigar informes de abusos, o protegernos a nosotros mismos o a los demás.

• Echa un vistazo a nuestra página de Privacidad por Producto y a nuestra página de soporte para obtener detalles sobre los períodos de retención específicos de los productos.

Aunque nuestros sistemas están diseñados para borrar parte de tu información de forma automática, no podemos prometer que la eliminación se produzca en un momento específico.

En algunos casos, debemos cumplir con requisitos legales para almacenar tus datos, lo que nos impide eliminar tu información. Por ejemplo, si recibimos una notificación de un tribunal que nos pide que conservemos una copia de tu contenido. Otras razones por las que es posible conservar una copia de tus datos son si recibimos informes de abusos u otras infracciones de los Términos o las políticas, o si tu cuenta, el contenido que hayas creado tú o junto con otros Snapchatters es marcado por otras personas o nuestros sistemas por abusos o infracciones de otros Términos o políticas. Por último, también es posible que conservemos ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Para obtener la información más reciente sobre por cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestro Sitio de soporte.

Según dónde vivas, es posible que tengas derechos adicionales, esta sección proporciona más detalles sobre la información específica de la región.

Hacemos todo lo posible por mantener nuestras políticas lo más sencillas posible, pero según dónde vivas, tienes algunos derechos adicionales o puede haber información específica que debas conocer. ¡Echa un vistazo a la lista de abajo para ver si alguno se aplica a tu caso!

• Australia

• Brasil

• Canadá

• Europa

• México

• Corea del Sur

• Turquía

• Estados Unidos

  • Nota: El Aviso de Privacidad de Estado de los EE. UU. se aplica solo si eres residente de ciertos estados de los EE. UU. que han implementado leyes de privacidad a nivel estatal.

Algunas jurisdicciones requieren que declaremos nuestra base legal para procesar los datos para fines particulares. Puedes encontrar esa información aquí.

Nuestros Servicios están dirigidos a personas de 13 años o más.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y debes confirmar que tienes 13 años o más para poder crear una cuenta y usar nuestros Servicios. Si tenemos conocimiento real de que eres menor de los 13 años (o la edad mínima a la que una persona puede usar los Servicios en tu estado, provincia o país sin el consentimiento de los padres, si esta es mayor), dejaremos de proporcionarte los Servicios y borraremos tu cuenta y tus datos.

Además, también es posible que limitemos la forma en que recopilamos, usamos y almacenamos parte de la información de los Snapchatters menores de 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar ciertas funciones a las personas menores de 18 años.

Podemos utilizar medidas de verificación de la edad, incluidas herramientas automatizadas, para ayudar a determinar si los usuarios cumplen los requisitos de edad mínima o si deben recibir protecciones adecuadas para su edad.

Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando, y te avisaremos si hacemos algún cambio sobre el cual consideremos que debes enterarte.

Podemos modificar esta política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando lo hagamos, te lo notificaremos de una u otra manera. A veces, te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la política de privacidad disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (por ejemplo, una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).

¿Tienes alguna pregunta sobre la información aquí o deseas contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO)? Puedes comunicarte con nosotros aquí.