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Visual Studio サブスクリプションのサポート
よく寄せられる質問
FAQ を検索して、サブスクリプション、アカウント、課金に関する一般的なサポートの質問に対する回答を見つけます。 右側のボタンを使用して、サブスクライバーと管理者を切り替えます。
サブスクリプションにアクセスするには、サブスクリプションが割り当てられているメール アドレスでサインインする必要があります。 ほとんどの場合、サブスクリプションは職場または学校によって割り当てられているため、サブスクライバー ポータルにサインインするには、職場または学校のメール アドレスと資格情報を使用する必要があります。
職場のメールまたは AAD 資格情報がわからない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせる必要があります。 プライバシー上の理由から、Microsoft は資格情報に関する情報を提供できません。
お客様のサブスクリプションが職場または学校から提供されている場合は、契約時の管理者に連絡して、サポートを受けることができます。 サブスクリプション ポータルから直接、[Contact my admin](管理者に問い合わせる) フォームを使用することができます。 詳しくは、サブスクリプション管理者への問い合わせに関する記事をご覧ください。
サブスクリプションに関する情報は、サブスクライバー ポータルで確認できます。 接続して、サブスクリプションの一覧を表示し、有効期限やサポートの詳細などの情報を確認できます。 リテール サブスクリプションの場合は、そのページからサブスクリプションを更新することもできます。
Visual Studio Marketplace で購入したクラウド サブスクリプションは自動的に更新されるため、月単位または年単位でクラウド サブスクリプションを使用している場合、キャンセルするまでは期限切れになることを心配する必要はありません。
Visual Studio サブスクリプションに代替アカウントを追加すると、サブスクリプションが割り当てられているものとは異なる ID を利用して、Azure DevOps や Azure などのサブスクリプションの特典にアクセスできます。 以前は、この機能は、Visual Studio (VS) サブスクリプションが Microsoft Account (MSA) に割り当てられた場合にのみ利用できました。 Azure Active Directory (Azure AD) でこの機能が職場や学校のアカウントにも使えるようになりました。
サブスクリプションのコピーが他のアカウントに与えられるわけではなく、代替アカウントを利用して 2 つの特典にアクセスする機能のみが与えられます。
すべてのサブスクリプションに対して "職場または学校のアカウント" を追加できます。これにより、ログインを必要とする特典 (VS IDE、Azure DevOps、Azure) と共にそのアカウントを使用できます。
代替 ID は簡単に追加できます。 https://my.visualstudio.com/subscriptions にアクセスして、[Add alternate account](代替アカウントの追加) をクリックし、メール アドレスを入力して [追加] をクリックします。 代替 ID の使用について詳しくは、代替 ID に関する記事をご覧ください。
使用可能なソフトウェア ダウンロードは、ご利用のサブスクリプションによって異なります。 複数のサブスクリプションをお持ちの場合は、最上位レベルのサブスクリプションのダウンロードがすべてのサブスクリプション内から表示されます。 これにより、サブスクリプションを切り替えることなく、必要なダウンロードを簡単に取得できるようになります。
サブスクリプション レベルで使用可能なダウンロードの一覧を確認してください。 ダウンロードの詳細については、次の記事を参照してください。
製品のライセンス認証は必ずしも必要ではありません。 場合によっては、1 つのキーを複数回使用できます。 一般的に、プロダクト キーが必要な場合は、インストール プロセス中または初回使用時に入力するように求められます。
プロダクト キーは、次の 2 つの場所で取得できます。
- 製品をダウンロードする際には、ダウンロードする製品の横に表示されている '[キーの取得]' リンクをクリックします。
- また、サブスクライバー ポータルの [プロダクト キー] ページでもキーを見つけることができます。
プロダクト キーの取得と使用の詳細については、次の記事を参照してください。
サブスクリプションの有効期限が切れた後にプロダクト キーにアクセスできるようにするには、サブスクリプションの有効期限が切れる前に、要求されたキーをエクスポートする必要があります。 有効期限が切れると、キーを取得できなくなります。
キーをエクスポートするには、[プロダクト キー] ページの右端にある [すべてのキーをエクスポート] リンクをクリックします。 KeysExport.xml という名前の .xml ファイルが作成され、ファイルを開くか保存するオプションが表示されます。 .Xml ファイルを処理できるアプリケーションでファイルを開く必要があります。 たとえば、Excel で読み取り専用のブックとしてファイルを開くことができます。 このファイルには、要求したすべてのキーに加えて、自動的に要求されたすべての'静的'キーが含まれています。
具体的に以前のリリースの Visual Studio 2019 を探している場合は、リリースのダウンロード リンクに加えて、Visual Studio 2019 リリースの記事に記載されている手順を参照してください。
Visual Studio 2017 などの以前のバージョンの Visual Studio が必要な場合は、「Visual Studio の古いダウンロード」を参照してください。
Visual Studio サブスクリプションで使用可能なプロダクト キーの一覧には、サブスクリプション ポータルの [プロダクト キー] タブ (https://my.visualstudio.com/productkeys) からアクセスできます。
Visual Studio に関するヘルプについては、https://docs.microsoft.com/visualstudio で Visual Studio IDE のドキュメントを確認してください。
特典の種類はさまざまです。 それらをアクティブにして使用する方法もさまざまです。 たとえば、多くの特典はパートナーによって提供されています。 アカウントの設定、ソフトウェアのインストール、オンライン リソースの使用の各プロセスは大きく異なります。
サブスクライバー ポータルで利用できる各ベネフィットについて、それが含まれているサブスクリプションやそのベネフィットをアクティブにするための手順などの情報が用意されています。
詳細に関するドキュメントをご覧ください (左側のナビゲーション ペインで [サブスクリプション] をクリックして、[利点] を選択します)。
利用可能な特典はサブスクリプション レベルによって異なり、変更される可能性があります。 各有料サブスクリプション レベルに含まれるベネフィットについて確認するには、https://visualstudio.microsoft.com/vs/benefits/ を参照してください。 関心があるサブスクリプションを選択して、さまざまなカテゴリ (ツール、Azure、ソフトウェアとダウンロード、サービス、トレーニング、サポート) の利用可能な特典をご確認いただけます。
Visual Studio Subscription with GitHub Enterprise は、次の 2 つの部分に分かれて管理されます。
- Visual Studio サブスクリプション (Enterprise または Professional)
- GitHub Enterprise
Visual Studio Subscription with GitHub が割り当てられると、Visual Studio サブスクリプション管理者によってサブスクリプションが割り当てられたことを知らせる電子メールが届きます。 その時点で、https://my.visualstudio.com/benefits で利用可能なサブスクリプションのベネフィットを確認できます。 これには、GitHub Enterprise のベネフィットが含まれます。
GitHub Enterprise は、Visual Studio サブスクリプションとは別に、GitHub 管理者によって管理されます。 会社で GitHub Enterprise アカウントを設定している場合は、Visual Studio サブスクリプションがリンクされていて、ベネフィット タイルが更新されることを通知する電子メールを GitHub から受け取ります。 このアカウントの設定は時間がかかる場合があり、設定プロセスを完了する会社に依存しています。 電子メールを受信したら、適切な GitHub 組織の管理者に連絡して、組織やリポジトリへの招待を依頼できます。
GitHub 組織の管理者から招待が送信されると、GitHub からメールが届き、ベネフィット タイルが再び更新されます。
GitHub 組織の招待を承諾すると、https://my.visualstudio.com/benefits でのベネフィット タイルの外観が "保留中" から "アクティブ化済み" に変わり、GitHub Enterprise の使用を開始できるようになります。
GitHub Enterprise の設定プロセスに関する情報を参照してください。
サブスクリプション レベルによって、アクセスできる Visual Studio IDE のレベルが特定されます。 たとえば、Visual Studio Professional サブスクリプションは Visual Studio Enterprise にはアクセスできません。 使用しているレベルがわからない場合は、ポータルのサブスクリプション ページを確認して、利用可能なサブスクリプションを確認してください。
ダウンロードしてアクティブ化する方法
- サブスクリプション ポータルにサインインします。
- 最新リリースの場合は、[ツール] セクションで、Visual Studio IDE のタイルを見つけて、特典タイルの下部にある [ダウンロード] リンクをクリックします。
- Visual Studio の [結果のダウンロード] ページにリダイレクトされ、そこで IDE をダウンロードすることができます。
- ダウンロードと設定の手順に従ってください。
- サブスクリプションが割り当てられている電子メールを使用すると、インストール後すぐに IDE にサインインできるようになります。プロダクト キーは必要ありません。 オフラインで IDE を使用できるようにプロダクト キーを要求する方法について説明します。
旧バージョンを検索する
サブスクリプション ポータルの ダウンロード ページで、旧バージョンを検索してダウンロードすることもできます。
Visual Studio サブスクリプションは、 ボリューム ライセンス、 Visual Studio Marketplace、Microsoft Store など、さまざまなチャネルを通じて購入できます。
サブスクリプションのベネフィットと価格を比較 して、各 Visual Studio サブスクリプションのベネフィットを理解してください。 サブスクリプションのベネフィットのページは、適切なサブスクリプションを決定するために役立ちます。
Microsoft Store
Microsoft Store を介して入手できる小売版の Visual Studio サブスクリプションは次のとおりです。
これらの各サブスクリプションには、初回購入を行ったり、既存のサブスクリプションを更新したりするオプションが用意されています。 大幅な割引を反映した更新料金は、既存のサブスクリプションでのみ利用できます。 割引更新料金でサブスクリプションを更新する資格を得るには、有効期限が切れる前にサブスクリプションを更新する必要があります。
サブスクリプションを使用せずに Visual Studio の 1 回限りの購入を行う場合、またはサブスクリプションに含まれているベネフィットについては、Visual Studio Professional 2019 の Microsoft Store にアクセスしてください。
Visual Studio Marketplace
月単位のサブスクリプションでは、長期契約なしで Visual Studio と Azure DevOps をレンタルすることができます。 請求は Microsoft Azure サブスクリプションを通じて処理されます。 まだ Azure サブスクリプションをお持ちでなくても、最初に購入を行う際に、無料で設定してこれを行うことができます。
- Visual Studio Professional - 月間プラン サブスクリプション
- Visual Studio Enterprise - 月間プラン サブスクリプション
月単位の Visual Studio サブスクリプションの請求の詳細を確認してください。
ボリューム ライセンス
ボリューム ライセンスのサブスクリプションは、組織で多数のサブスクリプションを購入する必要があるときのために用意されています。 ボリューム ライセンスの購入に関する詳細については、こちらを参照してください。
Visual Studio サブスクリプションはいくつかの方法で取得でき、それらの取得方法によって、既存のサブスクリプションの更新プロセスが異なります。
リテール サブスクリプションを更新する方法
現在、リテール サブスクリプションをお持ちの場合は、次の 2 つの方法で更新できます。
-
サブスクリプション ポータル から [サブスクリプション] ページに接続し、[更新] リンクをクリックします。
-
Microsoft Store にアクセスして "Visual Studio サブスクリプション" を検索し、使用可能な更新機会を確認してください。 クイック リンクを次に示します。
[!Note] 更新料金を適用するには、有効期限の 30 日以内にサブスクリプションを更新する必要があります。 Microsoft Store から更新する場合は、必ず受け取った 5x5 のキーを使用して更新をアクティブにしてください。そうしないと、サブスクリプションの終了日が更新されないか、更新がされません。
クラウド サブスクリプションを更新する方法
クラウド サブスクリプションは、Visual Studio Marketplace から購入するものです。 月間および年間の両方のクラウド サブスクリプションは、お客様がキャンセルするまで更新されるため、それらを更新するために必要な操作はありません。
ボリューム ライセンスで購入したサブスクリプションを更新する方法
お客様のサブスクリプションが職場から提供されている場合は、会社のボリューム ライセンス契約を通じて購入および更新されることがあります。 サブスクリプション ポータルの右上にある [Contact my Admin](管理者に問い合わせる) ボタンを使用して、管理者に連絡することができます。
すべての Visual Studio サブスクリプションはユーザーごとにライセンスが付与されます。 ライセンス付与された各ユーザーは、任意の数のデバイスにプログラムをインストールして、ソフトウェアの設計、開発、テスト、デモに使用できます。 また、Visual Studio サブスクリプションのライセンスを付与されたユーザーは、自分のプログラムに関係する問題を診断するために、ソフトウェアを評価したり、顧客の環境をシミュレートしたりすることもできます。 この方法でソフトウェアを使用するその他の各ユーザーには、ライセンスも必要です。
詳細については、Microsoft Visual Studio のライセンスに関するホワイト ペーパーを参照してください。
月間の Visual Studio サブスクリプション (および 2018 年 12 月より前に購入した場合は年間サブスクリプション) は、Azure から請求されます。請求書は Azure portal で確認できます。
Visual Studio サブスクリプションの請求書を表示するには:
- Azure portal にサインインします。
- メニューの [Cost Management + Billing] ブレードをクリックして、概要、サブスクリプションの一覧、および請求書を確認します。
Visual Studio Marketplace から購入した月間および年間サブスクリプションをキャンセルするには、管理ポータルにサインインして、契約のサブスクリプションの数をゼロに設定する必要があります。
サブスクリプションの数を減らすには、次の手順に従います。
- https://manage.visualstudio.com にサインインします
- 複数の契約の管理者である場合は、ドロップダウン リストから目的の契約を選択します。
- 左上にある [概要] アイコンを選択して、サブスクリプションに関する情報を表示します。
- キャンセルするサブスクリプションのエントリを見つけて、 [数量の変更] を選択します。 これにより、購入数量を更新できる Visual Studio Marketplace が表示されます。
- 数量をゼロ (0) に設定します。 サブスクリプションは、予定請求日まではそのまま残りますが、請求日となったときに更新は行われません。
月単位の Azure クレジットでは、さまざまな Azure サービスを無料で使ってみることができます。 たとえば、次のようになります。
- 静的 Web サイトのホスト
- Azure に ASP.NET サイトを発行する
- コンテナー化された Web サイトをデプロイする
- 仮想マシンに Web サイトをデプロイする
- サーバーレス バックエンドを使用してデータとサービスを統合する
- Python Web アプリをデプロイする
Azure クレジットの詳しい使用方法については、「Visual Studio サブスクライバー向けの月単位の Azure クレジット」を参照してください
これらのクレジットを使用するためのコストはかかりません。 Visual Studio サブスクリプションに含まれています。 その月に割り当てられているクレジットが不足している場合は、翌月にリセットされるまで使用を継続することはできません。
Azure クレジットの設定方法については、Azure クレジット記事の「'アクティブ化の手順'」セクションを参照してください。
Visual Studio サブスクライバー向けの月単位の Azure クレジットは、特に個人の開発とテストでの使用のみを目的としています。 運用ワークロードを実行するには、有料の Azure サブスクリプション (従量課金制の価格設定など) にアップグレードする必要があります。
クレジットをアクティブ化するには、Visual Studio サブスクリプションに関連付けられている電子メール、または代替アカウントを使用する必要があります (代替 ID の使用の詳細については、代替 ID に関する記事を参照してください)。
Visual Studio サブスクリプション特典を通じて作成された Azure サブスクリプションは、有料のサブスクリプションでは課せられない制限の影響を受ける場合があります。 VM や Azure サービスの作成に特定の地域が使用できない場合や、特定のサービスの種類が使用できない場合があります。 有料サブスクリプションよりも既定のクォータが低い場合があります。
クレジットのプールは利用できません。 この特典は、Visual Studio サブスクライバーが個人的に使用することを目的としています。
Visual Studio サブスクライバー向けの月々の Azure クレジットは、開発およびテスト目的に限られ、利用料金に基づく SLA を履行するものではありません。 Microsoft は、120 時間以上継続して実行されているか、または運用環境で使用されていると判断されたすべてのインスタンス (VM またはクラウド サービス) を中断する権利を留保します。 この容量は、ベスト エフォート ベースで Visual Studio サブスクライバーが利用できるようにしているもので、容量の保証はありません。
月単位のクレジットは、次のサービスの購入には適用されません。
- サポート プラン
- Application Insights
- Visual Studio サブスクリプション
- Azure DevOps
- Visual Studio アプリ センター
- サードパーティ製の製品
- Visual Studio Marketplace を通じて販売された製品
- Azure とは別に販売された製品 (Azure Active Directory Premium など)
これらのサービスを購入するには、使用制限を削除し、課金用のクレジット カードを指定する必要があります。
Azure クレジットの機能の詳細については、Visual Studio サブスクライバー向けの月単位の Azure クレジットに関するページをご覧ください。
管理者の Web ページには、すべての更新情報、ビデオ、重要なリンクがあります。 そして、管理者になるための文書によるガイダンスは、Microsoft のドキュメントに記載されています。
スーパー管理者の場合は、他のスーパー管理者または管理者を追加または削除できます。 管理者は、サブスクライバーの追加または削除しかできず、[管理者の管理] タブが管理ポータルに表示されません。
管理者を管理するには:
- manage.visualstudio.com のページの上部にある [管理者の管理] タブを選択します。
- 追加するには、[追加] を選択し、追加する人の名前とメール アドレスを入力し、ドロップダウン メニューから適切な契約を選択して、ウェルカム メールを受け取る言語を選択し、[スーパー管理者] を選択します。
- 削除するには、削除する人を選択し、[削除] を選択するだけです。
クラウド サブスクリプションは、クラウド サブスクリプションの購入に使用した Azure サブスクリプションに割り当てられている管理者によって管理されます。 サブスクリプションの所有者は、最初の管理者として自動的に割り当てられます。
さらに管理者を割り当てるには: