RCS pokalbiai su įmonėmis

Išplėstinės komunikacijos paslaugos (angl. „Rich Communication Services“, RCS) yra modernus susirašinėjimo protokolas, užtikrinantis dinamiškesnius, interaktyvesnius ir saugesnius pokalbius, nei naudojant tradicines SMS ir MMS. Naudodami šias funkcijas galite gauti interaktyvių pranešimų iš užregistruotų įmonių. Pavyzdžiui, galite naršyti ir apsipirkti produktų kataloge tiesiogiai pokalbyje.

Naudodami RCS pokalbius su įmonėmis galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

• Įsitikinti, kad pranešimas yra iš teisėtos įmonės.
  • Skirtingai nei teksto pranešimuose, kuriuose galutiniams naudotojams nerodomas patvirtinimas, pokalbio funkcija aiškiai pažymėta įmonės pavadinimu, logotipu ir patvirtinimo varnele.
• Gauti interaktyvius pranešimus, kuriuose yra nuotraukų, vaizdo įrašų, garso ar PDF failų.
  • Galite net rasti nuorodos peržiūrą prieš ją paliesdami.
• Sparčiai atlikti užduotis pokalbyje naudodami siūlomo atsakymo ir veiksmų mygtukus.
  • Tai reiškia, kad jums nereikia išeiti iš pokalbio ar atidaryti atskiros programos ar svetainės, kad galėtumėte stebėti užsakymą ar patikrinti skrydį.
• Išsaugoti sąveikas su įmone – nuo klientų aptarnavimo iki užsakymų stebėjimo.
  • Jas galima išsaugoti pokalbio grupėje, kad būtų lengva rasti ankstesnius pranešimus.

Jei jūsų telefone ir naudojantis operatoriaus paslaugomis galima naudoti RCS, parinktis rodoma išplėstiniuose nustatymuose.

Patarimas: pasiekiamumas skiriasi ir gali būti taikomi operatoriaus mokesčiai. Jei reikia išsamios informacijos, susisiekite su operatoriumi.

1. Atidarykite „Google Messages“ .
2. Palieskite profilio nuotrauką arba piktogramą „Google Messages“ nustatymai.
3. Palieskite RCS pokalbiai Įjungti RCS pokalbius.

• Jei nerandate parinkties „RCS pokalbiai“, palieskite Pokalbių funkcijos.

Jei nerandate šios parinkties, gali būti, kad ji nepasiekiama jūsų telefone ar naudojantis jūsų operatoriaus paslaugomis.

Kai įmonė prisiregistruoja naudoti RCS pokalbius, „Google“ ar kiti trečiųjų šalių paslaugų teikėjai patvirtina įmonės tapatybę. Jei įmonė patvirtinta, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

• Šalia įmonės pavadinimo yra patvirtinimo varnelė .
• Išsamioje įmonės profilio informacijoje nurodyta „patvirtinta“.

Kai susirašinėsite su įmone, ji gaus pranešimą apie kiekvieną jūsų perskaitytą el. laišką. Sužinokite daugiau apie tai, kaip išjungti pranešimus apie perskaitytus el. laiškus.

• Patvirtinti įmonių ir naudotojų RCS pokalbiai nešifruojami tiesiogine šifruote.
• Pokalbius valdo įmonės, susirašinėjimo sprendimų teikėjai ir operatoriai.
• Subjektai, kurie valdo RCS įmonių pokalbius, ir kai kuriais atvejais operatoriai gali pasiekti pranešimų turinį jiems teikti ir kitais tikslais.
• Siekdama apsaugoti nuo šlamšto ir piktnaudžiavimo, „Google“ gali pasiekti tik įmonių naudotojams siunčiamų pranešimų turinį. Naudotojų įmonėms siunčiamų pranešimų „Google“ pasiekti negali.

Nustatymas, ar RCS pokalbis vyksta su patvirtinta įmone

Jei norite išsiųsti greitą atsakymą įmonėms, palieskite siūlomus atsakymus, pvz., „Stebėti užsakymą“, „Kalbėti su atstovu“, arba pasirinkite „Taip“ arba „Ne“.

• Naudodami greitojo atsakymo mygtuką galite atlikti konkrečius veiksmus, pvz., paskambinti įmonei, apsilankyti svetainėje arba bendrinti vietovės informaciją.

• Taip pat galite išsaugoti arba pasiekti informaciją iš RCS pokalbių su įmone, kai naudojate kitas programas. Jei paliesite „Google Wallet“ nuorodą, kurią atsiuntė įmonė, galėsite pridėti kuponų, įlaipinimo bilietų ar bilietų iš įmonės tiesiogiai prie „Google Wallet“ programos.

Galite gauti ir sąveikauti su medijos, teksto ir pasiūlymų deriniu viename nuosekliame pranešime viename pranešime arba keliose kortelėse, kurias galima perbraukti.

• Jei norite naršyti skirtingus produktus ar paslaugas, taip pat galite perbraukti kelias karuselės korteles.

Kai kurios RCS pokalbių funkcijos neveikia arba veikia kitaip RCS pokalbiuose su įmonėmis.

Jei norite gauti įmonės informaciją, palieskite įmonės pavadinimą Informacija.

Jei norite peržiūrėti įmonės privatumo politiką ir paslaugų teikimo sąlygas, atlikite nurodytus veiksmus.

1. Palieskite Informacija ir parinktys Parinktys.
2. Pasirinkite parinktį.
   • Peržiūrėti privatumo politiką
   • Peržiūrėti paslaugų teikimo sąlygas

Jei nenorite gauti nebūtinų pranešimų iš įmonės, pvz., reklamų, galite atšaukti prenumeratą RCS pokalbyje su įmone.

Jei norite atšaukti prenumeratą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Atidarykite „Google Messages“ .
2. Atidarykite pokalbį su įmone, kurios prenumeratą norite atšaukti.
3. Viršuje dešinėje palieskite „Daugiau“ Atšaukti prenumeratą.
4. Jei bus paprašyta, patvirtinkite pasirinkimą.

Atšaukus prenumeratą

• Nebegausite nebūtinų pranešimų iš to siuntėjo. Vis tiek galite gauti iš jo būtinų ir prašomų pranešimų. Tai apima vienkartinius slaptažodžius arba operacijų pranešimus, pvz., įlaipinimo bilietus.
• Galite gauti prenumeratos atšaukimo užklausos patvirtinimą. Šiame patvirtinime gali būti informacijos, kuri padės tvarkyti ryšio nuostatas.
• „Google Messages“ neblokuoja būsimų pranešimų. Pokalbis su įmone lieka gautuosiuose.
  • Jei pranešate apie pokalbį kaip apie šlamštą, jis perkeliamas į aplanką „Šlamštas ir užblokuoti“.
• Jei įmonė negali atšaukti jūsų prenumeratos tiesiogiai pokalbyje, ji gali išsiųsti papildomą pranešimą. Šiame pranešime turėtų būti pateikta tiesioginė nuoroda į jų svetainę ar programą, kurioje galite tvarkyti ryšio nuostatas.

Patarimai

• Pokalbio meniu palieskite Atšaukti prenumeratą.
• Įmonėms, kurios siunčia akcijas arba akcijų ir kitų naujienų, pvz., priminimų apie susitikimus, derinį, galite rasti parinktį „Atšaukti prenumeratą“ tiesiogiai pokalbyje po tam tikro skaičiaus neperskaitytų pranešimų.
• Funkcija „Atšaukti prenumeratą“ pasiekiama RCS pokalbiuose su įmonėmis Brazilijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Indijoje, Nyderlanduose, Meksikoje, Ispanijoje, JK ir JAV.

Kai atšaukiate prenumeratą, „Google Messages“ siunčia įmonei pranešimą STOP (stabdyti) iš jūsų telefono numerio. Įmonė privalo įvykdyti jūsų užklausą.

Jei norite vėl gauti pranešimus iš įmonės, galite iš naujo prenumeruoti jos pranešimus.

1. Atidarykite „Google Messages“ .
2. Atidarykite pokalbį su įmone, kurios pranešimus norite vėl prenumeruoti.
3. Viršuje dešinėje palieskite „Daugiau“ Prenumeruoti.
4. Jei bus paprašyta, patvirtinkite pasirinkimą.

Patarimai

• Mygtukas „Prenumeruoti“ gali būti rodomas pokalbio apačioje, jei naudotojas anksčiau atšaukė prenumeratą.
  • Arba pokalbio meniu ar pokalbio nuorodoje palieskite Prenumeruoti.
• Jei atšaukę prenumeratą išsiunčiate pranešimą įmonei, tai laikoma prenumeratos atnaujinimo užklausa. Tai apima visų tipų pranešimus, pvz., akcijas.
• Galite iš naujo prenumeruoti įmonę ne programoje „Google Messages“, pvz., jos svetainėje. Įmonė privalo atnaujinti jūsų prenumeratos būseną. Jie taip pat turi atnaujinti pranešimų pristatymą naudojant RCS.

Kai iš naujo prenumeruojate, komanda START (pradėti) atšaukia ankstesnį atsisakymą. Tai atlikę vėl galėsite gauti įmonės pranešimus.