మీకు Google Play పాయింట్లతో సమస్యలు ఉన్నట్లయితే, దిగువున పేర్కొన్న సమస్యలలో మీరు ఎదుర్కొన్న దానిని కనుగొనండి.
Google Play పాయింట్ల కోసం సైన్ అప్ చేయడంలో సమస్యలను పరిష్కరించండి
Google Play Pointsలో చేరడానికి, మీకు అవసరమయ్యేవి:
- మీరు ఆస్ట్రేలియా, ఆస్ట్రియా, బెల్జియం, బ్రెజిల్, చిలీ, చెక్ రిపబ్లిక్ డెన్మార్క్, ఫిన్లాండ్, ఫ్రాన్స్, జర్మనీ, గ్రీస్, హాంకాంగ్, ఇండియా ఐర్లాండ్, ఇజ్రాయెల్, ఇటలీ, జపాన్, కొరియా, మెక్సికో, నెదర్లాండ్స్, న్యూజిలాండ్, నార్వే, పోలాండ్ పోర్చుగల్, సౌదీ అరేబియా, దక్షిణాఫ్రికా, స్పెయిన్, స్వీడన్, స్విట్జర్లాండ్, తైవాన్, థాయిలాండ్, టర్కీ, యునైటెడ్ అరబ్ ఎమిరేట్స్, యునైటెడ్ కింగ్డమ్, లేదా యునైటెడ్ స్టేట్స్లో ఉండాలి.
- Google Playతో పని చేసే ఒక కంప్యూటర్ లేదా Android పరికరాన్ని కలిగి ఉండాలి. సపోర్ట్ చేసే పరికరాల గురించి మరింత తెలుసుకోండి.
- మీ స్కూల్ లేదా మీ తల్లి/తండ్రి ద్వారా మేనేజ్ చేయబడని Google Play ఖాతాను కలిగి ఉండాలి. ఖాతాలను మార్చడం ఎలాగో తెలుసుకోండి.
- మీరు చెల్లుబాటయ్యే పేమెంట్ ఆప్షన్ను కలిగి ఉండాలి. Google Playలో పేమెంట్ ఆప్షన్ను ఎలా జోడించాలో తెలుసుకోండి.
- మీ Google Play దేశానికి మ్యాచ్ అయ్యే బిల్లింగ్ అడ్రస్ను కలిగి ఉండాలి. మీ Google Play దేశాన్ని మార్చడం ఎలాగో తెలుసుకోండి.
మీకు ఇప్పటికీ సమస్య ఉన్నట్లయితే, Google Play సపోర్ట్ను కాంటాక్ట్ చేయండి. Google Play పాయింట్లకు సంబంధించిన చాలా సమస్యలను Google సపోర్ట్ టీమ్ పరిష్కరించగలదు, కానీ ఆ అప్డేట్లు మీ ఖాతాలో కనిపించడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు. మీ సమస్య ఇంకా పరిష్కారం కాకపోతే, కొన్ని నిమిషాలు ఆగి మళ్లీ ట్రై చేయండి.
Google Play పాయింట్లను సంపాదించడం ఇంకా ఉపయోగించడంలో ఉన్న సమస్యలను పరిష్కరించండి
నా Google Play పాయింట్లు, నా కొనుగోలు కోసం చూపబడటం లేదుదశ 1: మీరు Google Play పాయింట్ల కోసం సైన్ అప్ చేశారని నిర్ధారించుకోండి
కొనుగోళ్ల నుండి పాయింట్లను సంపాదించడానికి, Google Play పాయింట్లలో చేరండి. మీరు Google Play పాయింట్లలో చేరక ముందు మీరు చేసిన ఏవైనా కొనుగోళ్లకు మీరు పాయింట్లను సంపాదించలేరు.
ముఖ్యమైనది: మీ స్వంత ఖాతాతో ఏదైనా కొనుగోలు చేసినప్పుడు మాత్రమే మీరు పాయింట్లను సంపాదించగలరు. మీ ఫ్యామిలీ గ్రూప్లో ఎవరైనా ఫ్యామిలీ పేమెంట్ ఆప్షన్ను ఉపయోగించి Google Playలో కొనుగోళ్లు చేసినప్పటికీ, మీరు ఏ పాయింట్లను సంపాదించలేరు.
దశ 2: కొంత సమయం వేచి ఉండండి, ఆ తర్వాత మీ పాయింట్ల హిస్టరీని చెక్ చేసుకోండి
కొంత కంటెంట్పై లేదా Android TV, PCలో Play Games, ఇంకా మరిన్ని ఇటువంటి కొన్ని డివైజ్లపై సంపాదించిన పాయింట్లకు నిర్ధారణను పొందటానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు. మీ PCలో Google Play Gamesను ఉపయోగిస్తుంటే, అప్లికేషన్ను మూసివేసి, దాన్ని మళ్లీ తెరవండి.
- Google Play స్టోర్ యాప్
ను తెరవండి.
- ఎగువున కుడి వైపున ఉన్న, ప్రొఫైల్ చిహ్నాన్ని ట్యాప్ చేయండి.
- Play పాయింట్ల ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
- ఏదైనా కొనుగోలు కోసం మీరు ఎన్ని పాయింట్లు పొందారో చెక్ చేయడానికి, మరిన్ని
పాయింట్ల హిస్టరీ ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
దశ 3: మీరు Google Play పాయింట్లలో ఎన్రోల్ అయిన అదే Google ఖాతాతో ఐటెమ్ను కొనుగోలు చేశారో లేదో చెక్ చేసుకోండి
మీకు ఇప్పటికీ సమస్య ఉన్నట్లయితే, మరింత సహాయాన్ని పొందండి.
దశ 1: మీ పాయింట్ల హిస్టరీని చెక్ చేసుకోండి
- Google Play స్టోర్ యాప్
- ఎగువున కుడి వైపున ఉన్న, ప్రొఫైల్ చిహ్నాన్ని ట్యాప్ చేయండి.
- Play పాయింట్ల ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
- ఏదైనా కొనుగోలు కోసం మీరు ఎన్ని పాయింట్లు పొందారో చెక్ చేయడానికి, మరిన్ని
మీ పాయింట్లను ఉపయోగించకపోతే, యాప్ను తెరిచి, కొనుగోలును రిపీట్ చేయడానికి ట్రై చేయండి.
దశ 2: ఫోర్స్ స్టాప్ చేసి, ఆపై యాప్ లేదా గేమ్ను మళ్లీ తెరవండి
- మీ Android ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్లో, సెట్టింగ్లు
ను తెరవండి.
- మీ పరికరం ఆధారంగా, యాప్లు లేదా యాప్లను మేనేజ్ చేయండి అనే ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
- మీరు యాప్లో చేసే కొనుగోళ్ల కోసం ఉపయోగించిన యాప్ను ట్యాప్ చేయండి.
- ఫోర్స్ స్టాప్ను ట్యాప్ చేయండి.
- మీరు యాప్లో చేసిన కొనుగోళ్ల కోసం ఉపయోగించిన యాప్ను మళ్ళీ తెరవండి.
- మీ ఐటెమ్ డెలివరీ అయ్యిందో లేదో చెక్ చేయండి.
దశ 3: మీ పరికరాన్ని రీస్టార్ట్ చేయండి
- మీ Android ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్లో, పవర్ బటన్ను నొక్కి, పట్టుకోండి.
- 'పవర్ ఆఫ్ చేయండి' లేదా 'రీస్టార్ట్ చేయండి'ని ట్యాప్ చేయండి. ఇది పరికరాన్ని బట్టి మారుతుంది.
- అవసరమైతే, పరికరాన్ని తిరిగి ఆన్ చేయడానికి మళ్లీ పవర్ బటన్ను నొక్కి, పట్టుకోండి.
- పరికరం మళ్లీ స్టార్ట్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండండి.
- యాప్ను లేదా గేమ్ను మళ్లీ తెరిచి, మీరు యాప్లో కొనుగోలు చేసిన ఐటెమ్ మీకు డెలివరీ అయ్యిందో లేదో చెక్ చేయండి.
దశ 4: Play స్టోర్ యాప్ను అప్డేట్ చేయండి
- మీ Android ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్లో, Google Play స్టోర్ యాప్
- మెనూ
సెట్టింగ్లు
ఇది సాధారణంగా సెట్టింగ్ల లిస్ట్ దిగువున ఉంటుంది.
దశ 5: మీ పరికరం తేదీ & సమయం సరిగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి
- మీ Android పరికరంలో, సెట్టింగ్లు
- తేదీ & సమయం మీద ట్యాప్ చేయండి.
- "ఆటోమేటిక్ తేదీ & సమయం" అలాగే "ఆటోమేటిక్ టైమ్ జోన్" కనుగొనండి, ఆ తర్వాత దిగువున ఉన్న దశలను ఫాలో అవ్వండి.
"ఆటోమేటిక్ తేదీ & సమయం" అలాగే "ఆటోమేటిక్ టైమ్ జోన్" ఆఫ్ చేయబడి ఉంటే:
- రెండు సెట్టింగ్లను ఆన్ చేయండి.
- కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండి, ఆపై మీ సమస్య పరిష్కరించబడిందో లేదో చెక్ చేయండి.
- పరిష్కారం కాకపోతే, మీ పరికరాన్ని రీస్టార్ట్ చేసి, మళ్లీ చెక్ చేయండి.
"ఆటోమేటిక్ తేదీ & సమయం" అలాగే "ఆటోమేటిక్ టైమ్ జోన్" ఆన్ చేయబడి ఉంటే:
ఈ సెట్టింగ్లు రెండూ ఆన్లో ఉంటే, తేదీ అలాగే సమయం మీ సమస్యకు కారణం కాకపోవచ్చు. మీ కనెక్టివిటీని చెక్ చేసి, మీ పరికరాన్ని రీస్టార్ట్ చేయండి.
దశ 6: సపోర్ట్ కోసం యాప్ డెవలపర్ను సంప్రదించండి
మీకు ఇప్పటికీ యాప్లో చేసిన కొనుగోలుతో సమస్యలు కలిగి ఉండి, ఫీడ్బ్యాక్ను అందించాలనుకుంటే లేదా సహాయాన్ని కోరాలని భావిస్తుంటే, యాప్ డెవలపర్ను కాంటాక్ట్ చేయండి.
Play Pass కొనుగోళ్లు లేదా ఇతర Google స్వంత యాప్ కొనుగోళ్లకు మీరు పాయింట్లను అందుకోకపోతే, మమ్మల్ని కాంటాక్ట్ చేయండి.
దశ 1: మీ పాయింట్ల హిస్టరీని చెక్ చేసుకోండి
- Google Play స్టోర్ యాప్
- ఎగువున కుడి వైపున ఉన్న, ప్రొఫైల్ చిహ్నాన్ని ట్యాప్ చేయండి.
- Play పాయింట్ల ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
- ఏదైనా కొనుగోలు కోసం మీరు ఎన్ని పాయింట్లు పొందారో చెక్ చేయడానికి, మరిన్ని
మీ పాయింట్లను ఉపయోగించకపోతే, యాప్ను తెరిచి, ఐటెమ్ను మళ్లీ పొందండి.
Step 2: ఐటెమ్ విలువ, కనీసం కూపన్ విలువకు తగినంతగా ఉంటుందని నిర్ధారించుకోండి
మీరు క్రెడిట్కు సమానమైన లేదా అంతకంటే ఎక్కువ విలువైన ఐటెమ్లను పొందడానికి మాత్రమే క్రెడిట్లను ఉపయోగించగలరు. ఉదాహరణకు, మీ వద్ద $3 కూపన్ ఉంటే, దాన్ని $1.99 విలువ గల కొనుగోలుకు వర్తింపజేయలేరు.
దశ 3: మీరు ఇప్పటికే మరొక కూపన్ లేదా ప్రమోషన్ను ఉపయోగించడం లేదని నిర్ధారించుకోండి
మీరు ఒకసారి ఒక క్రెడిట్ను లేదా ఒక ప్రమోషన్ను మాత్రమే ఉపయోగించగలరు. చెక్ అవుట్ వద్ద క్రెడిట్లు లేదా ప్రమోషన్ల మధ్య స్విచ్ కావడానికి, పేమెంట్ ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
దశ 4: ఫోర్స్ స్టాప్ చేసి, ఆపై యాప్ లేదా గేమ్ను మళ్లీ తెరవండి
- మీ Android ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్లో, సెట్టింగ్లు
- మీ పరికరం ఆధారంగా, యాప్లు లేదా యాప్లను మేనేజ్ చేయండి అనే ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
- మీరు యాప్లో చేసే కొనుగోళ్ల కోసం ఉపయోగించిన యాప్ను ట్యాప్ చేయండి.
- ఫోర్స్ స్టాప్ను ట్యాప్ చేయండి.
- మీరు యాప్లో చేసిన కొనుగోళ్ల కోసం ఉపయోగించిన యాప్ను మళ్ళీ తెరవండి.
- మీ ఐటెమ్ డెలివరీ అయ్యిందో లేదో చెక్ చేయండి.
దశ 5: Play స్టోర్ కాష్, అలాగే డేటాను క్లియర్ చేయండి
ఇది యాప్ను ఫ్రెష్గా స్టార్ట్ అయ్యేలా చేసి, సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది. డేటాను క్లియర్ చేయడం, వలన యాప్లో సేవ్ చేసిన సెట్టింగ్లను లేదా ప్రోగ్రెస్ను తీసివేసే అవకాశం ఉందని గమనించండి.
- మీ Android డివైజ్లో, సెట్టింగ్లు
- యాప్లు & నోటిఫికేషన్లు
- కిందికి స్క్రోల్ చేసి Google Play Store
- స్టోరేజ్
- డేటాను క్లియర్ చేయండి అనే ఆప్షన్ను ట్యాప్ చేయండి.
- Play Storeను మళ్ళీ తెరవండి
- మీ క్రెడిట్ను మళ్లీ ఉపయోగించండి.
మీకు ఇప్పటికీ సమస్య ఉన్నట్లయితే, మరింత సహాయాన్ని పొందండి.
కొత్త యాప్లు, గేమ్ల కోసం Play పాయింట్లను సంపాదించడానికి నేను ఆఫర్లను కనుగొనలేకపోయాను
మీకు Google Playలో అందుబాటులో ఉండే ఆఫర్లు, మీ వ్యక్తిగతీకరణ సెట్టింగ్ల వంటి అనేక అంశాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి.
మీరు కొత్త యాప్లు, గేమ్లను ట్రై చేసినప్పుడు Play పాయింట్లను సంపాదించడానికి మీకు అర్హత ఉందో లేదో నిర్ధారించడానికి, Googleకు మీ యాప్ వినియోగం గురించి సమాచారం అవసరం. ఉదాహరణకు, మీరు దీన్ని ఇంతకు ముందు డౌన్లోడ్ చేసుకున్నారా, ఇన్స్టాల్ చేశారా లేదా ఉపయోగించారా వంటివి.
ప్రస్తుతం, మీ వ్యక్తిగతీకరణ సెట్టింగ్లు ఈ సమాచారానికి సంబంధించిన యాక్సెస్ను కంట్రోల్ చేస్తున్నాయి.
మీరు కిందివి చేసినప్పుడు ఇప్పటికీ Play పాయింట్లను సంపాదించవచ్చు:
- Google Play Storeలో యాప్లను లేదా గేమ్లను కొనుగోలు చేసినప్పుడు
- యాప్లో లేదా గేమ్లో కొనుగోళ్లు చేసినప్పుడు, సబ్స్క్రిప్షన్లు తీసుకున్నప్పుడు
- Google Play ద్వారా పుస్తకాలను కొనుగోలు చేసినప్పుడు
అదనంగా, మీరు Google Play వినియోగాన్ని ఆస్వాదించడానికి వీలు కల్పించే కొత్త, ఉత్తేజకరమైన మార్గాలను ఎల్లప్పుడూ అందిస్తూనే ఉంటాము.
నా థర్డ్-పార్టీ వోచర్ కోడ్తో సమస్య ఉంది
నేను నా Google Play పాయింట్లను యాక్సెస్ చేయలేను లేదా ఉపయోగించలేను
థర్డ్-పార్టీ ప్లాట్ఫామ్లు అందించిన వోచర్ కోడ్లతో సమస్యల విషయంలో సపోర్ట్ కోసం మీరు నేరుగా థర్డ్-పార్టీని సంప్రదించాలి.
మీ ఖాతాలో మేము మోసాన్ని లేదా దుర్వినియోగాన్ని గుర్తించినట్లయితే, అనధికారిక యాక్సెస్ లేదా దుర్వినియోగం నుండి సురక్షితంగా ఉంచడానికి మేము Google Play పాయింట్లకు మీ యాక్సెస్ను పరిమితం చేయవచ్చు. Google Play పాయింట్లను ఉపయోగించడాన్ని కొనసాగించడానికి, దయచేసి ఎర్రర్ మెసేజ్లోని సూచనలను ఫాలో అవ్వండి.
కొనుగోలు చేయడానికి నిర్దిష్ట గేమ్ ఐటెమ్ను కనుగొనలేకపోయాను
మీకు PCలో Google Play Gamesలో అందుబాటులో ఉన్న గేమ్లకు సంబంధించిన ఐటెమ్లు మాత్రమే కనిపిస్తాయి. మొబైల్ గేమ్లకు సంబంధించిన ఐటెమ్లను సెర్చ్ చేయడానికి, మీ ఫోన్లో లేదా play.google.com లింక్లో Google Playని చెక్ చేయండి.
PCలో Google Play Gamesలో అన్వేషణలు, స్టాంప్ కార్డ్లు అందుబాటులో ఉన్నాయా?
మీ ఫోన్లో మాత్రమే మీరు అన్వేషణలను, స్టాంప్ కార్డ్లను ఉపయోగించగలరు. అవి ప్రస్తుతం మీ కంప్యూటర్లోని Google Play Gamesలో లేదా వెబ్లోని Google Playలో అందుబాటులో లేవు.
మిస్ అయిన Google Play పాయింట్లను కనుగొనండి
నేను ఐటెమ్ను రీఫండ్ చేసినప్పుడు లేదా రద్దు చేసినప్పుడు పాయింట్లను కోల్పోయానుమీరు Google Playలో కొనుగోలు చేసిన ఐటెమ్ను రీఫండ్ చేయగలిగితే, ఆ కొనుగోలులో మీరు సంపాదించిన పాయింట్లు ఏవైనా ఉంటే, అవి మీ Play పాయింట్ల బ్యాలెన్స్, అలాగే మీ స్థాయి ప్రోగ్రెస్ నుండి తీసివేయబడతాయి.
మీరు Google Play పాయింట్లను కలిగి ఉండి, మీ Play దేశాన్ని మార్చినట్లయితే, మేము మీ పాయింట్లను రికవర్ చేయలేము, అలాగే మీ స్థాయి అనేది కొత్త Play దేశంలో కొనసాగించబడదు. మీ కొత్త దేశంలో Google Play పాయింట్లతో మార్చుకున్న ఏవైనా కూపన్లను మీరు కోల్పోవచ్చు. మీ Google Play దేశాన్ని మార్చడం ఎలాగో తెలుసుకోండి.
- మీ కొత్త Play దేశంలో Google Play పాయింట్లతో మార్చుకున్న ఏవైనా కూపన్లను మీరు కోల్పోవచ్చు.
- మీరు పాయింట్లను ఉపయోగించి మార్చుకున్న ఏవైనా యాప్లో చేసిన కొనుగోళ్లకు ఎటువంటి ఇబ్బందీ ఉండదు.
సంబంధిత రిసోర్స్లు
ఈ పేజీలో AI టెక్నాలజీని ఉపయోగించి అనువదించిన కంటెంట్ ఉండవచ్చు. AI అనువాదాలలో తప్పులు ఉండే అవకాశం ఉంది.