Puoi ottenere una visualizzazione aggregata delle richieste di assistenza e degli eventi nella pagina Assistenza di Cloud Hub. Google Cloud
- Visualizza le richieste di assistenza aperte o aprine una nuova.
- Visualizza un riepilogo degli incidenti Google Cloud correnti e della manutenzione in corso
- Scopri di più sul tuo pacchetto di assistenza e su altre opzioni.
Ruoli obbligatori
Per ottenere le autorizzazioni necessarie per visualizzare le quote, i limiti di sistema e l'utilizzo delle risorse di Compute Engine, chiedi all'amministratore di concederti il ruolo IAM Operatore hub cloud (roles/cloudhub.operator) nel progetto.
Per saperne di più sulla concessione dei ruoli, consulta Gestisci l'accesso a progetti, cartelle e organizzazioni.
Potresti anche riuscire a ottenere le autorizzazioni richieste tramite i ruoli personalizzati o altri ruoli predefiniti.
Visualizzare o aprire le richieste di assistenza
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Assistenza.
Nel selettore di progetti, seleziona un progetto o un'organizzazione.
La pagina Assistenza mostra le informazioni sulle richieste di assistenza per il progetto o l'organizzazione selezionati.
Panoramica dei casi tecnici: mostra un riepilogo dei casi tecnici aperti:
- I miei casi aperti: i casi che hai creato o a cui hai effettuato l'iscrizione.
- Casi che richiedono l'input del cliente: casi che richiedono informazioni da te o dal tuo team.
- Totale casi aperti: tutti i casi aperti.
Per visualizzare le richieste per una delle categorie, fai clic su Visualizza richieste. Puoi visualizzare i dettagli di una richiesta dalla pagina Richieste.
La tabella Casi tecnici elenca i casi tecnici aperti, ordinati per priorità. Fai clic sul titolo di una richiesta per visualizzarne i dettagli.
La sezione Google Cloud Assistenza per la fatturazione ti consente di aprire una nuova richiesta di assistenza per la fatturazione o visualizzare le richieste aperte.
- Per aprire una richiesta di assistenza per la fatturazione, fai clic su Ricevi assistenza per la fatturazione.
- Per visualizzare le richieste di assistenza per la fatturazione aperte, fai clic su Visualizza i casi di fatturazione.
Per saperne di più sulla gestione delle richieste di assistenza, consulta la documentazione di assistenza clienti Google Cloud.
- Crea e gestisci le richieste di assistenza.
- Gestisci le richieste di assistenza per la fatturazione Cloud.
Visualizzare incidenti e manutenzione
La pagina Assistenza fornisce riepiloghi di due tipi di Google Cloud eventi pertinenti per il progetto o l'organizzazione selezionati.
- Incidenti: un Google Cloud incidente è un'interruzione o un degrado del servizio.
- Manutenzione: attività di manutenzione per un servizio Google Cloud