Créez plus rapidement. Exploitez plus intelligemment.
Transformez vos opérations cloud, accélérez l’innovation et optimisez les performances grâce à un support basé sur l’IA et soutenu par des experts AWS.
Un support qui évolue en fonction de vos besoins
S’appuyer sur AWS signifie agir rapidement, évoluer de manière intelligente et garder une longueur d’avance sur les problèmes. C’est pourquoi nous avons réinventé le support en développant plus de 15 ans de savoir-faire d’experts grâce à l’IA en temps réel. Nos trois plans ne se contentent pas de réagir : ils anticipent, adaptent et accélèrent votre innovation. Avec un accès 24 h/24 et 7 j/7 et une interaction entre l’IA et l’humain, vous bénéficiez de la rapidité de l’automatisation et de la puissance de l’aide d’experts, au moment où vous en avez besoin.
Comment AWS Support peut vous aider
Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes techniques ou de gérer des événements critiques, AWS Support s’adapte à vos besoins à chaque étape de votre transition vers le cloud.
Accélérez la résolution des problèmes grâce au dépannage contextuel de l’IA
Bénéficiez d’un dépannage instantané et contextuel grâce à une IA qui comprend votre environnement spécifique, et contactez des experts AWS en cas de besoin. Un expert AWS répond à vos problèmes critiques en 30 à 5 minutes. AWS DevOps Agent, votre coéquipier opérationnel toujours disponible, va plus loin en enquêtant sur les incidents de manière autonome et fournit des recommandations proactives pour éviter de futures pannes. Créez des cas en un clic, en fournissant automatiquement aux ingénieurs du support un contexte d’investigation complet pour une résolution plus rapide.
Accélérez le succès du cloud grâce à des conseils stratégiques et à une sécurité renforcée